問い合わせフォームにおける音声入力の活用法を解説。話し言葉特有のフィラーや冗長な表現をAIでカテゴリ分類、要約、不足情報の抽出、さらに返信文の生成まで自動化し、ユーザーの入力負荷を軽減する仕組みを提案する。