Alibaba Cloudは、複雑なLLMを介さずに技術サポートのチケットを処理することで、対応の迅速化と精度向上を実現しています。すべての解決に大規模モデルを用いるのではなく、適切なタスクに絞ることで、コスト効率とパフォーマンスの両立を図る戦略をとっています。