個人のAI活用を組織の成果へ――ソフトバンクはどう実現しようとしているのか

ソフトバンクは生成AI活用が組織成果に繋がらない原因を「個人と全社の間の業務組織」にあると分析。現場の知見をAI実装へ反映する仕組みを整備することで、営業担当者1人当たり月20時間の業務削減を達成した事例を紹介する。