顧客サポートにおける最大の課題の一つ「トレーニング動画のメンテナンスコスト」について解説。製品インターフェース変更に伴う動画更新作業の効率化の必要性を指摘する。
1年経っても生成AIの“成果創出”で足踏みする日本企業 PwCの6カ国比較にみる“分岐点”
編集メモ: 生成AIの成果創出に足踏みする日本企業から脱却するには、定型業務のメンテナンスコストをAIで効率化し、グローバル基準のスピードで実装を進める必要があります。
顧客サポートにおける最大の課題の一つ「トレーニング動画のメンテナンスコスト」について解説。製品インターフェース変更に伴う動画更新作業の効率化の必要性を指摘する。