本稿では、生成AIが堂々と誤情報を生成する「ハルシネーション」の理由を解説します。AIは次の言葉を確率で予測する仕組みのため、事実確認機能がありません。企業がAIを安全に活用するためには、動作原理を理解し、誤りが発生するリスクを前提とした運用原則の策定が不可欠です。