返品ポリシーに関する依頼に対し、参照資料の有無が生成AIの回答に与える影響を検証。資料がない場合、AIは情報を補完するために架空の期限を作り出し、誤回答を生成するリスクがあることを指摘。実務でAIを活用する際、適切な根拠資料を提供することの重要性を警告しています。