小売業界でAI変革を牽引するエキスパートが、企業がAIを活用して実用的な成果を上げるための原則を解説します。AIを単なるツールとして売るのではなく、いかに業務へ統合し、顧客価値を最大化させるかという視点から、6つの重要なガバナンス指針を提示しています。