飲食業界でAIによる情報の誤り（ハルシネーション）が問題化しています。客がAIで得た誤った知識を元に店員を問い詰めるケースが増え、現場スタッフの負担が深刻になっています。
AIのハルシネーションがクレーマー客を増長させている？
AI hallucinations are making entitled customers even worse
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編集メモ: AIのハルシネーションによる顧客の誤解が現場スタッフの負担を増大させており、AIを活用する際はその正確性を検証し、顧客対応においてAIの限界を周知させるリスク管理が重要です。
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