筆者がいつも注文する定番のメニューをChatGPTのアプリ経由で試したところ、予想外のトラブルに見舞われました。対面での注文なら一瞬で済む内容が、AIを介することで非常に煩雑で困難な体験となってしまった顛末を綴っています。
StarbucksのChatGPTアプリでの注文は、まさにコーヒーの悪夢だった
Ordering with the Starbucks ChatGPT app was a true coffee nightmare
編集メモ: 日常的な業務やサービスをAIに置き換える際、既存の人間によるプロセスの方が効率的である場合もあり、UXを無視したAI導入はかえって体験の質を著しく低下させる教訓です。
EDITORIAL SIGNAL
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