IT部門がファイルを削除したと誤解する上司とのトラブルを紹介。ワンクリックで解決する簡単な方法があるにもかかわらず、自身の非を認めず学習を拒む姿勢が、いかに業務効率を低下させ、周囲との摩擦を生むかを描いたエピソードです。