CrucialのSSD故障に対し、メーカーが低額な返金対応を提示した件で、顧客が強く再交渉を行い、最終的に同等の交換品を獲得しました。
Crucial、SSD交換対応で顧客の主張を認め最終的に応じる
Crucial SSD owner offered $200 refund for 4TB drive now selling for over $500 — company finally caves to warranty demands after protracted back-and-forth
編集メモ: メーカーの初期対応に甘んじず再交渉し交換品を勝ち取った事例は、権利を主張する強力な顧客対応力がトラブル解決には不可欠であることを物語っています。
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