Best Buyが保証期間内のノートPCを「修理」する際、64GBの構成で購入したはずのPCからメモリを半分抜き取り、32GBで返却した事例が報告されました。メモリの減設という強引な対応が話題を呼んでいます。
Best Buyの「修理」、RAMを半分にする強引な対応で物議
Best Buy 'repairs' customer's gaming laptop by simply removing half the RAM— claims unit in question only accepts 32GB RAM of RAM despite selling it as a 64GB configuration
編集メモ: 修理を依頼した高スペックPCのメモリを勝手に減設する対応は、顧客との契約不履行やブランド毀損を招く典型例であり、技術サポート部門におけるプロセスの適正化と透明性の担保が極めて重要であることを示しています。
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