アクセンチュアの調査によると、消費者の74%が買い物の判断において親友よりもAIエージェントを信頼する傾向がある。AIが日常的なショッピングタスクに浸透しつつあることが明らかになった。
消費者はAIショッピングエージェントを信頼し始めている：アクセンチュア調査
Accenture: Consumers show growing trust in AI shopping agents
編集メモ: 消費者が人間以上にAIを信頼し始める中、顧客体験の最適化にはAIエージェントの活用が不可欠であり、ビジネスの成否を分ける重要要素として注視すべきです。