Metaは、メッセージングアプリ内で会話型コマースを自動化する「Business Agent」を発表しました。小売ブランドは、人的介入なしで取引やサポート対応が可能になり、エージェントAIがソーシャルコマースの核となります。Instagram、Messenger、WhatsAppに順次展開されます。