架空の通信会社を舞台に、「あの人しかできない業務」をAIで解消する道具作りの連載21日目。UIを通じた業務自動化のシナリオと、人による最終確認の重要性を解説。
"「電話を切ったあと、3つ書いていた」を、その場で1つに ── 受付フォームから一次返信・調査依頼・台帳を組み立てる道具"
編集メモ: 属人化業務をAIで自動化する際は、単に効率化するだけでなく、人間が状況に応じて最終判断を下す「人機協調」のUI設計を行うことが、実務での導入成功には不可欠です。
