RevCommが対面接客の音声をAIで解析する「MiiTel for Retail」を発表。店舗や窓口での会話をデータ化し、接客品質向上やカスタマーハラスメント対策に活用する。
対面接客の音声を記録しAIが解析、音声プラットフォーム「MiiTel for Retail」提供開始 接客品質向上やVoC分析など支援
編集メモ: 対面接客の音声データをAIで可視化・分析することで、客観的な品質向上やカスタマーハラスメント対策など、顧客体験の改善と現場の防衛を同時に実現できる。
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