プラスアルファ・コンサルティングが、AIで対面接客時のカスタマーハラスメント（カスハラ）を検知する「AIカスハラガード」の提供を開始しました。会話を音声認識でテキスト化し、接客状況の可視化と証跡確保を支援することで、企業のリスク管理を強化します。