自治体DXで課題となる業務の属人化や暗黙知への依存について、CIO補佐官の視点から考察。再現性ある業務設計と、人間とAIエージェントの協働による効率的な知識継承の重要性を解説します。
「背中を見て覚えろ」はもう限界 「職員激減」に向けて自治体DXに必要な「AIと共有する業務マニュアル」の作り方
編集メモ: 自治体や企業における属人化を解消するため、AIと協働して業務フローやノウハウを再現可能な形式知へと変革し、次世代へ円滑に引き継ぐ体制構築が急務です。