調査や集計を伴うAIエージェントの遅延が引き起こすユーザーの不信感を解消する手法を解説。処理中の状態をどう伝えるか、人間同士のコミュニケーションと同様の「作業中」の意思表示やレスポンス設計について、沈黙を防ぐためのUI/UXのベストプラクティスをまとめる。