2005年に開設されたデル・テクノロジーズ宮崎カスタマーセンターの20年の歩みを紹介。中国・大連から拠点を移し、約400名の正社員がテクニカルサポートや内勤営業に従事する体制へ変革。地域に根ざしたサポート体制を確立し、ネガティブな印象を払拭した歴史を振り返ります。