Salesforceが「アプリを開かなくていい」と宣言。Anthropicとの提携で誕生した「Claudeforce」により、Claude上から直接CRM操作が可能になった事例を解説する。
RIZAP社員、私用AIに顧客の個人情報入力 氏名や疾患、保険証番号など……同社が謝罪
編集メモ: CRMとLLMが直接連携する「Agentic AI」の台頭により、業務アプリを横断した自律的なタスク実行が進み、SaaS活用や業務プロセスの大幅な効率化が加速している。
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