三越伊勢丹がECサイトで展開する「パーソナライズAI機能」について紹介。従来の単純なおすすめ機能から一歩踏み込み、百貨店ならではの強みを活かした顧客体験のパーソナライズ化に成功した同社の取り組みとその進化の過程を解説します。