AIに業務を任せる際の実態について語るコラム。顧客対応をAIに補助させ、「OK」の返信のみで業務を着地させた事例を通じ、AIを使いこなすために必要な思考の整理や、AI任せにする前の準備段階の重要性をリアルな体験ベースで綴ります。