販売員の「個人ノルマなし」──ファンケルが進める接客教育DX　「売らない勇気」をAIは教えられるか

ファンケルは新卒研修などの接客ロールプレイングにAIを導入。接客スキルのみならず、企業の価値観や理念の継承までAIで実現しようとする取り組みの背景や、現場にどのような変化と効果がもたらされているのかを詳解します。