NTT東日本、NTTグループ最下位だったエンゲージメントはなぜトップクラスになったのか　CHROが語る人的資本経営

NTT東日本がエンゲージメントスコアを最下位からトップクラスへ改善した事例を紹介。組織改革、キャリア制度見直し、AI活用による対話の質向上といった、具体的な人的資本経営の取り組みをCHROへのインタビューから解明する。