ソフツーが「職場における電話業務の実態調査(2026年)」を発表。AI電話自動応答サービス「ミライAI」を開発する同社が、最新のビジネス環境下での電話応対業務の課題や傾向について調査結果を公開しました。
【職場の電話対応】30代の72.5%が「電話が苦手」と判明、20代を上回る結果に - 1,000人調査
編集メモ: 若年層だけでなく30代でも電話嫌いが加速する現代において、AI自動応答サービスなどのツール活用による業務効率化とUX改善が不可欠となっています。
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影響を受ける人
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- AI導入担当者・事業責任者
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- 自社の利用環境・契約への影響を確認
今後の注目点
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